• Beschwerdemanagement
• Kommunikation, Umgang mit Kunden, Servicequalität
• Qualitätsmanagement vom kleinen 1x1 des QM bis zur business excellence
• Feelgoodmanagement
• Das Persönlichkeitsmodell - für ein besseres Miteinander
• Existenzgründung

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Marketing, Kommunikation, Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement, Personalmanagement...

Man kann ein Problem nicht mit den gleichen Denkstrukturen lösen,

die zur seiner Entstehung beigetragen haben. A. Einstein